I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sneakershop91.com, działającego na platformie WooCommerce, zwanego dalej Sklepem Internetowym.
2. Sklep prowadzi Tomasz Kozdempa, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Sneaker.shop91 TOMASZ KOZDEMPA, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: ul. Górników 30, 59-100 Polkowice, NIP: 5020094544, REGON: 386331551, BDO: 000615766, zwany dalej Sprzedawcą.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:
   1. adres poczty elektronicznej: kontakt@sneakershop91.com;
   2. numer telefonu: +48 516 615 024;
   3. adres korespondencyjny: Sneaker.shop91 TOMASZ KOZDEMPA, ul. Górników 30, 59-100 Polkowice.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności poprzez zapisanie na urządzeniu końcowym lub wydruk.
5. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet, w szczególności możliwością wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania albo pozyskania lub modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione. W celu ograniczenia ryzyka Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, w szczególności aktualne oprogramowanie, program antywirusowy oraz zaporę sieciową.
6. Sprzedawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Klientami, organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych, o której mowa w Rozporządzeniu DSA. Komunikacja odbywa się pod adresem e-mail wskazanym w ust. 3 pkt 1, w języku polskim lub angielskim.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
2. Karta podarunkowa – dokument, kod lub inny zapis elektroniczny na okaziciela, zawierający oznaczenie wartości, który może zostać wykorzystany jako środek zapłaty za Towary w Sklepie Internetowym na zasadach określonych w Regulaminie;
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego lub składająca Zamówienie;
4. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
5. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
6. Konto – indywidualna funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca Klientowi korzystanie z wybranych usług, w szczególności podgląd historii zamówień i danych podanych przy rejestracji;
7. Kontent – treści publicznie udostępniane przez Klientów za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu Internetowego, w szczególności opinie, recenzje, oceny lub zdjęcia;
8. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego;
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG;
10. Regulamin – niniejszy dokument;
11. Rozporządzenie DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE;
12. Sklep Internetowy – sklep działający pod adresem www.sneakershop91.com, prowadzony przez Sprzedawcę z wykorzystaniem platformy WooCommerce;
13. Towar – rzecz oferowana w Sklepie Internetowym, której opis jest dostępny na stronie danego produktu. Ze względu na specyfikę asortymentu Towar może pochodzić z rynku wtórnego, od prywatnych kolekcjonerów, osób fizycznych lub innych podmiotów, które weszły w jego posiadanie za pośrednictwem oficjalnych dla danego producenta kanałów dystrybucji albo innych zgodnych z prawem kanałów obrotu;
14. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego albo w inny sposób wskazany w Regulaminie;
15. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
16. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
17. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, liczbę Towarów oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia.

III. Specyfika Towarów oferowanych w Sklepie

1. Sprzedawca oferuje w Sklepie Internetowym przede wszystkim obuwie, odzież, akcesoria oraz inne produkty kolekcjonerskie, limitowane, trudno dostępne lub pochodzące z rynku wtórnego.
2. Towary oferowane przez Sprzedawcę, ze względu na swoją specyfikę, mogą pochodzić z drugiej ręki. Oznacza to, że mogły być uprzednio w posiadaniu osoby trzeciej, w szczególności prywatnego kolekcjonera, osoby fizycznej albo innego podmiotu, który wszedł w ich posiadanie za pośrednictwem oficjalnych dla danego producenta kanałów dystrybucji albo innych zgodnych z prawem kanałów obrotu.
3. Sprzedawca przed zaoferowaniem Towaru w Sklepie dokonuje jego weryfikacji, w szczególności pod kątem autentyczności, zgodności oznaczeń, kodów, metek, opakowania oraz innych cech typowych dla danego modelu, marki lub kategorii produktu.
4. Uprzednie posiadanie Towaru przez osobę trzecią może uzasadniać klasyfikowanie Towaru jako używanego w rozumieniu właściwych przepisów, nawet jeżeli Towar nie nosi śladów użytkowania przez końcowego użytkownika, posiada oryginalne opakowanie, metki, plomby, zabezpieczenia, akcesoria albo inne elementy pochodzące od producenta lub dystrybutora.
5. Opis Towaru dostępny na stronie produktu określa najważniejsze cechy Towaru znane Sprzedawcy w chwili prezentowania go w Sklepie, w szczególności model, rozmiar, kolorystykę, kod produktu, stan opakowania, kompletność akcesoriów albo istotne cechy egzemplarza, o ile mają znaczenie dla decyzji zakupowej Klienta.
6. Ze względu na charakter Towarów pochodzących z rynku wtórnego, poszczególne egzemplarze mogą posiadać cechy wynikające z wcześniejszego posiadania, magazynowania, transportu, ekspozycji, przymierzania, kontroli autentyczności albo naturalnych właściwości materiałów. Mogą to być w szczególności drobne zagniecenia opakowania, ślady manipulowania opakowaniem, różnice w stanie pudełka, nieznaczne ślady przymierzania, drobne odkształcenia materiału, różnice produkcyjne, różnice w fakturze, zapachu, odcieniu lub wykończeniu materiałów, o ile nie zostały wyraźnie wskazane jako wada istotna danego Towaru.
7. Informacje o autentyczności Towaru oznaczają, że według wiedzy i procedur weryfikacyjnych Sprzedawcy Towar pochodzi od deklarowanego producenta. Nie oznacza to, że Sprzedawca jest producentem Towaru, oficjalnym dystrybutorem danej marki albo podmiotem powiązanym z właścicielem znaku towarowego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
8. Klient powinien zapoznać się z opisem Towaru, zdjęciami, rozmiarem oraz informacjami podanymi na stronie produktu przed złożeniem Zamówienia. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed zakupem.

IV. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe przy użyciu urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnej poczty elektronicznej oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta prowadzącą do zapoznania się z treściami dostępnymi w Sklepie albo do skorzystania z funkcjonalności Sklepu.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   1. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami;
   2. niedostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej albo zasady uczciwej konkurencji;
   3. niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, w szczególności poprzez użycie szkodliwego oprogramowania, automatycznych skryptów albo działań nadmiernie obciążających infrastrukturę Sklepu;
   4. nieprzesyłania niezamówionej informacji handlowej;
   5. podawania danych prawdziwych, aktualnych i niezbędnych do realizacji Zamówienia.
4. Sprzedawca może podejmować czynności sprawdzające Kontent dodawany przez Klientów, w szczególności pod kątem zgodności z prawem i Regulaminem.
5. Sprzedawca, podejmując czynności dotyczące Kontentu, nie stosuje algorytmicznego podejmowania decyzji. Decyzje dotyczące Kontentu wynikają z oceny dokonanej przez człowieka.
6. Klient może zgłosić Kontent, który narusza prawo, Regulamin lub prawa osób trzecich, przesyłając zgłoszenie na adres kontakt@sneakershop91.com.
7. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby zgłaszającej, Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.
8. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie dotyczące Kontentu w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższej analizy.
9. Decyzja Sprzedawcy może polegać w szczególności na pozostawieniu Kontentu bez zmian, ograniczeniu jego widoczności, usunięciu Kontentu, zawieszeniu funkcjonalności Konta albo zamknięciu Konta Klienta, który dodał Kontent naruszający prawo lub Regulamin.
10. Klient, którego Kontent dotyczy, może złożyć odwołanie od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji. Odwołanie należy przesłać na adres kontakt@sneakershop91.com wraz z uzasadnieniem.
11. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

V. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych, w szczególności przeglądanie treści Sklepu, prowadzenie Konta, dodawanie Towarów do listy ulubionych, korzystanie z formularzy, składanie Zamówień, otrzymywanie Newslettera oraz dodawanie opinii, jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
2. Usługa prowadzenia Konta dostępna jest po rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych oraz akceptację Regulaminu.
3. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta do Sprzedawcy albo skorzystanie z funkcjonalności dostępnej w Koncie, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona.
4. Klient może otrzymywać od Sprzedawcy informacje handlowe w formie Newslettera, jeżeli wyraził na to zgodę, w szczególności poprzez podanie adresu e-mail i zaznaczenie odpowiedniego pola zgody. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera poprzez link rezygnacji dostępny w wiadomości e-mail albo kontakt ze Sprzedawcą.
5. Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię dotyczącą zakupów dokonanych w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
6. Opinie mogą być zbierane bezpośrednio przez Sklep albo z wykorzystaniem zewnętrznych narzędzi, w szczególności TrustMate SA z siedzibą przy ul. Bartoszowickiej 3, 51-641 Wrocław, lub innych systemów obsługujących opinie konsumenckie.
7. Opinia może być wystawiona wyłącznie przez Klienta, który dokonał zakupu w Sklepie Internetowym.
8. Sprzedawca weryfikuje opinie w celu ustalenia, czy pochodzą od osób, które faktycznie dokonały zakupu albo korzystały z Towaru. Sprzedawca nie publikuje opinii fikcyjnych ani opinii naruszających prawo lub Regulamin.
9. Treści publikowane przez Klienta powinny być zrozumiałe, zgodne z prawem i nie mogą naruszać praw osób trzecich, dóbr osobistych, praw autorskich, znaków towarowych ani zasad uczciwej konkurencji.
10. Poprzez zamieszczenie opinii, recenzji, zdjęcia albo innej wypowiedzi Klient wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej treści przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do jej publikacji, prezentacji, utrwalenia i wyświetlania w Sklepie oraz w narzędziach służących do prezentacji opinii.
11. Sprzedawca może prowadzić blog, poradniki, treści edukacyjne lub inspiracyjne. Treści te mają charakter informacyjny, marketingowy albo subiektywny i nie stanowią indywidualnej porady.
12. Sprzedawca ma prawo organizować promocje, akcje specjalne, kody rabatowe i konkursy. Warunki takich akcji będą każdorazowo wskazane w Sklepie albo w odrębnym regulaminie.
13. W przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta Sprzedawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń, a w razie braku reakcji rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe ograniczenie dostępu do danej funkcjonalności.

VI. Karta podarunkowa

1. Sprzedawca może umożliwiać zakup Karty podarunkowej, która może zostać wykorzystana do nabycia Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym.
2. Karta podarunkowa zawiera oznaczenie wartości w złotych polskich, kod albo numer karty oraz datę ważności, o ile została wskazana.
3. Karta podarunkowa jest dostarczana w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta, chyba że w Sklepie wskazano inny sposób jej dostarczenia.
4. Klient może wykorzystać Kartę podarunkową przy składaniu Zamówienia, zgodnie z komunikatami widocznymi w Sklepie.
5. Jeżeli wartość Zamówienia przewyższa wartość Karty podarunkowej, Klient może dopłacić różnicę przy użyciu dostępnych metod płatności.
6. Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Płatność Kartą podarunkową może nie łączyć się z wybranymi promocjami, kodami rabatowymi lub akcjami specjalnymi, jeżeli wynika to z warunków danej promocji.
8. Do dostarczania Karty podarunkowej stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące treści cyfrowych w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
9. Reklamacje dotyczące Karty podarunkowej należy kierować na adres reklamacje@sneakershop91.com.

VII. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, rozmiary, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Towary oferowane w Sklepie mogą pochodzić z rynku wtórnego, od prywatnych kolekcjonerów, osób fizycznych lub innych podmiotów, które weszły w ich posiadanie w sposób zgodny z prawem. Sprzedawca nie składa ogólnej deklaracji, że każdy Towar pochodzi bezpośrednio od producenta, oficjalnego dystrybutora lub z pierwszego obrotu detalicznego.
3. Towary przed zaoferowaniem w Sklepie są weryfikowane przez Sprzedawcę pod kątem autentyczności i zgodności z opisem. Zakres informacji dotyczących konkretnego Towaru wynika z opisu dostępnego na stronie produktu.
4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
5. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient dodaje wybrany Towar do koszyka, uzupełnia formularz zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje wymagane zgody oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
6. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości lub komunikatu w Sklepie wynika wyraźnie inny moment zawarcia umowy.
8. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych, potwierdzenia dostępności Towaru, wyjaśnienia wątpliwości dotyczących płatności, dostawy lub realizacji Zamówienia.
9. Zamówienie może zostać złożone również telefonicznie, poprzez wiadomość e-mail albo przez inne kanały kontaktu udostępnione przez Sprzedawcę, jeżeli Sprzedawca umożliwia taką formę sprzedaży.
10. W przypadku Zamówienia składanego poza formularzem Sklepu Klient powinien wskazać co najmniej nazwę Towaru, rozmiar, ilość, sposób dostawy, formę płatności oraz dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
11. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki na trwałym nośniku, w szczególności poprzez wiadomość e-mail.
12. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, chyba że strony uzgodnią język angielski.

VIII. Dostawa

1. Dostawa Towarów jest realizowana na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować w szczególności:
   1. dostawę kurierską;
   2. dostawę do punktu odbioru lub automatu paczkowego;
   3. odbiór osobisty w punkcie odbioru Sprzedawcy, jeżeli taka opcja jest dostępna;
   4. inne formy dostawy wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
3. Sprzedawca informuje Klienta o dostępnych metodach dostawy, kosztach dostawy oraz przewidywanym czasie realizacji Zamówienia na stronach Sklepu albo w procesie składania Zamówienia.
4. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności albo od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności, chyba że dla danej metody płatności lub danego Towaru wskazano inaczej.
5. W przypadku płatności za pobraniem termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnym czasie realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje najdłuższy spośród wskazanych terminów, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.
7. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu w formie papierowej lub elektronicznej.

IX. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich, a jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, również w innych walutach. Ceny zawierają podatki i inne należności publicznoprawne w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
2. Koszty dostawy, płatności lub innych usług dodatkowych są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Klient może wybrać metody płatności dostępne w Sklepie w chwili składania Zamówienia, w szczególności:
   1. przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
   2. płatność elektroniczną;
   3. płatność kartą płatniczą;
   4. BLIK;
   5. płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna;
   6. płatność przy odbiorze osobistym, jeżeli jest dostępna;
   7. płatność z użyciem Karty podarunkowej, jeżeli jest dostępna;
   8. inne metody wskazane w Sklepie.
4. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności Klarna, Autopay, PayPal, PayPo, Przelewy24, imoje, Paynow, WooPayments albo innych operatorów udostępnionych w Sklepie.
5. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wartości Zamówienia, kraju dostawy, waluty, operatora płatności, ustawień Sklepu lub decyzji zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.
6. W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności, chyba że Sklep wskazuje inaczej.
7. W przypadku wyboru przelewu bankowego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
8. Sprzedawca informuje Klienta o terminie płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, a po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.

X. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży liczony jest od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności na adres e-mail zwroty@sneakershop91.com albo na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Sprzedawca po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy może przesłać Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta.
7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
   1. Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   2. Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   3. Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   4. treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, zgodnie z przepisami prawa;
   5. innych przypadków, w których przepisy prawa wyłączają prawo odstąpienia.
8. Klient powinien odesłać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.
9. Towar należy odesłać na adres: Zwroty SS91 Tomasz Kozdempa, ul. Górników 30, 59-100 Polkowice, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres zwrotu.
10. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt albo przepisy prawa stanowią inaczej.
11. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności otrzymane od Klienta, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
12. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.
14. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
15. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
16. Stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Towaru powinno odbywać się w sposób analogiczny do możliwości zapoznania się z rzeczą w sklepie stacjonarnym. W szczególności nie powinno obejmować używania Towaru na zewnątrz, długotrwałego noszenia, usuwania zabezpieczeń w sposób uniemożliwiający ich odtworzenie, odrywania metek w sposób powodujący utratę wartości, zabrudzenia, uszkodzenia, prania, czyszczenia środkami chemicznymi, nanoszenia zapachów, deformowania, kompletowania z innymi rzeczami albo ingerencji w opakowanie lub akcesoria w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia Towaru.
17. W przypadku obuwia Klient powinien sprawdzać rozmiar i dopasowanie wyłącznie na czystej, suchej i gładkiej powierzchni, w sposób niepowodujący zabrudzenia podeszwy, zagięć cholewki, otarć, zapachu, deformacji, śladów chodzenia albo innych zmian obniżających wartość Towaru.
18. W przypadku odzieży i akcesoriów Klient powinien obchodzić się z Towarem w sposób umożliwiający jego zwrot w stanie niepogorszonym ponad zakres konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. W szczególności Towar nie powinien nosić śladów używania, zabrudzeń, zapachów, uszkodzeń, prania, kosmetyków, sierści, zaciągnięć materiału ani śladów ingerencji w metki, zawieszki lub opakowanie.
19. Jeżeli zwracany Towar, jego opakowanie, metki, zabezpieczenia, akcesoria, dodatki albo inne elementy zestawu są niekompletne, uszkodzone, zabrudzone, zużyte, pozbawione zabezpieczeń, pozbawione elementów identyfikacyjnych albo noszą ślady używania wykraczające poza konieczne sprawdzenie, Sprzedawca może obniżyć zwracaną kwotę odpowiednio do zmniejszenia wartości Towaru.
20. Obniżenie zwracanej kwoty może odpowiadać w szczególności kosztom doprowadzenia Towaru do stanu możliwie zbliżonego do stanu z chwili wydania Klientowi, kosztom uzupełnienia brakujących elementów, utracie wartości rynkowej, utracie możliwości dalszej sprzedaży w dotychczasowej cenie, kosztom ekspertyzy, kosztom czyszczenia, kosztom wymiany opakowania albo innym uzasadnionym kosztom wynikającym ze zmniejszenia wartości Towaru.
21. W przypadku zwrotu części Zamówienia, jeżeli rabat, promocja, darmowa dostawa lub inna korzyść była uzależniona od spełnienia określonych warunków, w szczególności minimalnej wartości Zamówienia albo zakupu określonych Towarów łącznie, Sprzedawca może odpowiednio skorygować udzielony rabat lub korzyść.
22. Jeżeli po częściowym zwrocie wartość Zamówienia nie spełnia warunków darmowej dostawy, Sprzedawca może potrącić koszt najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w Sklepie dla danego Zamówienia.
23. W przypadku zestawów promocyjnych, w tym zestawów obejmujących kosmetyki, akcesoria, etui, dodatki albo inne Towary sprzedawane łącznie na warunkach promocyjnych, zwrot części zestawu może skutkować utratą rabatu przypisanego do zestawu i rozliczeniem pozostałych Towarów według cen obowiązujących bez promocji.

XI. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
3. Ze względu na specyfikę Towarów opisanych w części III Regulaminu, za brak zgodności Towaru z Umową nie uznaje się cech, o których Klient został poinformowany przed zawarciem Umowy, w szczególności cech wynikających z opisu Towaru, zdjęć, informacji o stanie opakowania, kompletności, śladach przymierzania, wcześniejszym posiadaniu przez osobę trzecią albo innych właściwościach konkretnego egzemplarza.
4. Reklamacje dotyczące Towarów można składać:
   1. pisemnie na adres: Sneaker.shop91 TOMASZ KOZDEMPA, ul. Górników 30, 59-100 Polkowice;
   2. elektronicznie na adres: reklamacje@sneakershop91.com;
   3. telefonicznie pod numerem: +48 516 615 024.
5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, opis zgłaszanej niezgodności, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
6. W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie zdjęć, nagrania, dodatkowych informacji albo dostarczenie Towaru, jeżeli jest to niezbędne do oceny zgłoszenia.
7. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru, Klient powinien dostarczyć lub przesłać Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca może wezwać Klienta do jej uzupełnienia w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia.
10. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca spełni obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności doprowadzi Towar do zgodności z Umową, obniży cenę albo dokona zwrotu płatności, zależnie od okoliczności i uprawnień przysługujących Klientowi.

XII. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy albo elektronicznie na adres reklamacje@sneakershop91.com.
3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko albo firmę Klienta, adres do korespondencji lub adres e-mail, opis problemu oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca może wezwać Klienta do jej uzupełnienia w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania przez Klienta.

XIII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji;
   3. skorzystać z pomocy powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów;
   4. skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

XIV. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu Internetowego.

XV. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym prawa do nazwy, domeny internetowej, treści, zdjęć, opisów, formularzy, układu strony, oznaczeń, grafik i logotypów, należą do Sprzedawcy albo podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy, i mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z prawem oraz Regulaminem.
2. Znaki towarowe, nazwy marek, modele i oznaczenia producentów prezentowane w Sklepie służą identyfikacji Towarów. Ich użycie nie oznacza, że Sprzedawca jest producentem, oficjalnym dystrybutorem albo podmiotem powiązanym z właścicielem danego znaku towarowego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Postanowień dotyczących pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów nie stosuje się do Przedsiębiorców na prawach konsumenta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Rozstrzyganie sporów pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem następuje przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Rozstrzyganie sporów pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą następuje przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany zasad świadczenia usług elektronicznych albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
8. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację zmienionej treści Regulaminu w Sklepie Internetowym. Klienci posiadający Konto mogą zostać dodatkowo poinformowani poprzez wiadomość e-mail.
9. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

XVI. Formularze i pouczenia

1. Formularz zwrotu
2. Formularz reklamacji Towaru
3. Formularz odstąpienia od umowy świadczenia usług
4. Formularz reklamacji usługi
5. Pouczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru
6. Pouczenie o odstąpieniu od umowy świadczenia usług